سوالات متداول

ثبت سفارش

۱- چه طور می توانم ثبت سفارش انجام دهم ؟

نحوه ثبت سفارش

  • از طریق منو سمت چپ وارد حساب کاربری خود شوید.
حساب کاربری
  • با استفاده از منو “جستجو” و یا از طریق منو “دسته بندی کالا” محصول مورد نظر خود را پیدا کنید.
انتخاب کالا
  • بر روی محصول مورد نظر کلیک کرده و گزینه “میخرم” را انتخاب کنید.
خرید
  • محصول در سبد خرید شما اضافه شده و می توانید آن را مشاهده نمایید.
  • در صورت تمایل می توانید تعداد کالای انتخابی خود را تغییر دهید و یا از کد تخفیف خود استفاده نمایید، همچنین در میتوانید با کلیک بر روی “مشاوره تلفنی” از خدمات مشاوره فنی ما استفاده کنید و در انتها “اقدام به پرداخت” را بزنید.
پایان خرید
  • پس از ثبت ایمیلی حاوی اطلاعات محصول سفارش داده شده را دریافت می نمایید و همچنین فاکتور خرید نیز به همان آدرس ایمیل ارسال می گردد. از طریق پروفایل خود، قسمت “پیگیری” می توانید مراحل خرید خود را بازنگری کنید.

۲- آیا می توان بدون ثبت‌نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت نمایم ؟

خیر، شما برای ثبت سفارش حتما باید دارای حساب کاربری باشید

. برای این کار بر روی قسمت “وارد شوید” در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید .

شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی فن پویا خریدی آسان و مطمئن خواهید داشت. همچنین می توانید با عضویت در خبرنامه فن پویا از فروش های ویژه ، تخفیف ها و قیمت روز کالا ها با خبر شوید!


پرداخت

۱- چگونه می توانم مبلغ خرید خود را پرداخت کنم؟

شما می توانید به دو طریق پرداخت در محل و با استفاده از کارت های عضو شتاب پرداخت خود را به صورت امن و راحت انجام دهید.

۲- از کدام کارت‌های بانکی برای پرداخت هزینه خرید آنلاین خود می‌توانم استفاده کنم ؟

تمامی کارت های عضو شبکه شتاب


ارسال سفارش

۱- مدت زمان ارسال کالای خریداری شده چقدر است؟

بستگی به نوع محصول دارد، چنانچه مرسوله سفارشی باشد هماهنگی های لازم از طریق فن پویا انجام میگیرد.

۲- آیا مشتری امکان دریافت حضوری کالای خریداری شده را دارد؟

خیر، هدف فن پویا کاهش اتلاف وقت و انرژی شما مشتریان عزیز می باشد، خرید شما در اسرع وقت حاضر است!


خدمات پس از فروش

۱- تا چند روز امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟

با توجه به نوع محصول خریداری شده، مشتریان عزیز می بایستحداکثر ۲۴ساعتپس از دریافت کالای خریداری شده مراتب مرجوعی و بازگشت کالا را به اطلاع کارشناسان فن پویا برسانند تا هماهنگی های لازم جهت عودت کالا در مهلت ضمانت ۷ روز کاری انجام شود.

۲- آیا می توان همه کالا ها را در مدت ۷ روز بازگرداند؟

خیر در خصوص محصولات سفارشی متفاوت است، مشتری قبل از ثبت سفارش نهایی یا پیش از تولید قطعه/ محصول و تغییر وضعیت آن در پنل کاربری مشتری به حالت “آماده سازی” می تواند سفارش را بدون ارائه هیچ دلیلی لغو کند و وجه مورد نظر را به طور کامل دریافت کند.